Как узнать долг по обещанному платежу в Теле2?

Обещанный платеж предлагается использовать, когда собственных средств на лицевом счете клиента недостаточно. Он дает возможность быть на связи, пользоваться интернетом и писать СМС.

Услуга обещанного платежа позволяет клиентам оставаться на связи при отрицательном балансе и когда нет возможности пополнить баланс
Содержание

Обещанный платеж Теле2: особенности использования услуги

Услуга обещанного платежа позволяет клиентам оставаться на связи при отрицательном балансе и когда нет возможности пополнить баланс. Чтобы узнать долг Теле2 необходимо быть в сети и выполнить указанные провайдером действия: обычно для выяснения задолженности по номеру или баланса предусмотрен специальный запрос, которому соответствует команда вызова на номер *105#.

В ответном сообщении придет информация о текущем состоянии баланса. Компания Теле2 входит в тройку лидеров по количеству абонентов, согласно исследованиям аналитического агентства AC&M Consulting за 2019 год. Поэтому стремится предлагать клиентам наиболее востребованные услуги. Предоставление абонентам кредитного лимита на услуги связи – это одна из них.

Как заявил генеральный директор компании Сергей Эмдин: «В 2019 году Tele2 показала опережающие рынок темпы роста выручки и увеличила прибыль в 2,5 раза, что подтверждает эффективность выбранной бизнес-стратегии… Высокие показатели удовлетворенности клиентов укрепляют нашу уверенность в дальнейшем росте бизнеса».

Перед подключением кредитного лимита необходимо ознакомиться с особенностями использования для того, чтобы своевременно погасить задолженность - это обязательное условие, которое позволяет пользоваться средствами.

Обещанный платеж предлагается использовать, когда собственных средств на лицевом счете клиента недостаточно.

Требования оператора к абонентскому номеру для подключения услуги

Для того, чтобы использовать обещанный платеж, клиенту необходимо соответствовать установленным компанией требованиям к абонентам, среди которых:

  • обещанным платежом могут пользоваться абоненты, которые зарегистрированы в компании и пользуются услугами связи более 29 дней;
  • для получения лимита баланс не должен быть менее минус 30 рублей;
  • для получения лимита доверия клиент должен потратить на услуги связи не менее 50 рублей за прошлый месяц (при таких расходах доступный лимит составит 100 рублей);
  • за пользование кредитными средствами взимается комиссия от 5 до 75 рублей (формируется в зависимости от региона, где зарегистрирован абонент и суммы запрошенного лимита);
  • услуга подключается и доступна к использованию максимально на 3 дня;
  • пользоваться услугой допускается любое количество раз, важно закрыть предыдущий обещанный платеж;
  • денежные средства, зачисленные оператором по обещанному платежу, доступны только для оплаты услуг мобильной связи, рассчитаться за другие услуги, которые предлагается оплатить со счета мобильного телефона (пополнить Киви кошелек, оплатить штрафы, услуги ЖКХ или покупки в интернет-магазинах) или перевести на банковскую карту нельзя.

Важно. Клиентам, которые пользуются услугами связи менее 29 дней (или «обещанный платеж» недоступен по другим причинам), предоставляется услуга «Обещанный платеж+». Доступная сумма для подключения до 500 рублей и размер комиссии, взимаемый банком за проведение платежа от 10 до 250 рублей. Для подключения клиенту необходимо отправить СМС с текстом «+» на номер 315. Для получения услуги необходимо отключить на номере услугу запрета денежных переводов.

Размер максимального лимита, который провайдер готов предоставить клиенту, зависит от расходов абонента за время пользования услугами мобильного оператора (обычно анализируются расходы за предыдущий месяц) и общей суммы денежных средств, потраченных на связь. Чем активнее клиент пользуется услугами компании, тем выше лимит, который оператор предоставит в кредит.

Для того, чтобы использовать обещанный платеж, клиенту необходимо соответствовать установленным компанией требованиям к абонентам

Как получить обещанный платеж?

Для подключения лимита абоненту доступно несколько вариантов. Важно, чтобы баланс номера мобильного телефона был отрицательным или на нуле. Самостоятельно установить необходимую сумму обещанного платежа клиент не может. При запросе услуги программа автоматически рассчитывает возможный лимит и сообщает о нем в ответном СМС.

Варианты подключения опции:

  1. Личный кабинет. На официальном сайте провайдера клиент авторизуется в личном кабинете через номер мобильного телефона. На главной странице личного кабинета в меню выбирается раздел «обещанный платеж». Далее необходимо его подключить. Опция также доступна через мобильное приложение.
  2. Набор команды*122*1# или *122#. Первая комбинация используется для подключения услуги: в ответном СМС придет договор на оказание услуги, с которым необходимо согласиться, отправив ответное сообщение. При использовании второй комбинации абонент узнает, какой лимит платежа доступен.
  3. Звонок на номер 611. Клиент может подключить лимит с помощью оператора или с использованием голосового меню в автоматическом режиме, чтобы не тратить время на ожидание ответа сотрудника службы поддержки.

Если у клиента установлено приложение на смартфон, ему предлагается подключить обещанный платеж с использованием кнопки «принять» в Push-уведомлении, которое придет на телефон при достижении баланса отрицательного или нулевого значения.

Как узнать задолженность по обещанному платежу в Теле2?

Проверить задолженность по обещанному платежу абоненту предлагается разными способами:

  1. Через запрос баланса с помощью команды *105# и вызов. В ответном СМС-сообщении будет указана информация о текущем состоянии счета: размере собственных средств и сумме обещанного платежа, подлежащей к возврату.
  2. В личном кабинете или в мобильном приложении. Баланс отображается на главной странице личного кабинета, информация о долге доступна сразу после авторизации.
  3. По звонку в службу поддержки клиентов по номеру 611. Оператор подскажет сумму долга и сроки возврата денежных средств.

Заключение. Контроль за балансом мобильного телефона – это возможность всегда быть на связи

Сегодня, когда мобильный телефон выполняет большое количество дополнительных функций, помимо совершения звонков, важно всегда находиться на связи. В условиях, когда нет возможности внести платеж, компания Теле2 предлагает клиентам воспользоваться услугой обещанного платежа – оператор предоставит клиенту денежные средства на оплату услуг связи в кредит.