Что делать, если коллектор требует от вас погашения микрозайма, который вы не оформляли

Если вы не погасили оформленный кредит, то звонок коллектора хоть и может стать для вас неприятным сюрпризом, но все равно такое развитие событий вполне предсказуемо, учитывая, что микрофинансовые организации часто передают коллекторским агентствам просроченные займы для проведения работы по взысканию долгов. Но что делать, если от вас требуют выполнения кредитного договора, который вы на самом деле не подписывали? Как действовать в том случае, если вам домой звонит коллектор с требованием немедленно погасить долг? Куда обращаться, чтобы прекратить произвол взыскателя? Постараемся найти ответы на все эти актуальные вопросы.

Спокойствие и только спокойствие!

Конечно, неприятно проснуться утром не от пьянящего аромата свежезаваренного кофе, а от назойливого звонка мобильного телефона, особенно если абонент настойчиво требует от вас немедленного погашения микрокредита, к которому вы даже не имеете никакого отношения. Хотим вас сразу предостеречь: не стоит сводить весь разговор к уверениям, что вы здесь ни при чем и займ не ваш, так как коллектор в любом случае не примет это к сведению, тем более что даже злостные должники используют такое оправдание при общении с взыскателями. Постарайтесь, несмотря на общую растерянность и деструктуризацию от такого неприятного звонка, провести весь диалог конструктивно: попросите звонящего представиться, указать название копании, которая занимается взысканием долга, уточните номер кредитного договора, дату его составления и на каком основании заявитель требует погашения задолженности (это может быть договор факторинга, уступки права требования и т.д.). Все эти данные необходимо тщательно задокументировать и, по возможности, зафиксировать номер телефона, с которого вам звонил коллектор.

В поисках мошенников

Когда вся исходная информация получена, необходимо выяснить, где «спрятались» мошенники: возможно, кредитный договор действительно существует, только вместо вас его оформил преступник, используя для этого ваши документы или копии паспорта (вероятность этого достаточно высокая, если вы теряли свой документ или предоставляли его копии в банк для заключения какого-либо другого договора) или мошенниками являются сами коллекторы, которые фактически вымогают деньги у доверчивых граждан, не имея для этого никаких оснований (здесь расчет идет на то, что кто-то предпочтет просто погасить долг, чтобы избавить себя от назойливых звонков коллектора). Поэтому, чтобы установить истину, необходимо подать письменный запрос в компанию о получении копии документа, который является основанием для требования такого долга. Если ответа не последует, то это говорит о том, что данное коллекторское агентство занимается мошенничеством и пресечь его деятельность можно, обратившись с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы (ст. 163 УК РФ).

Как действовать дальше?

Но что делать, если вы получили документ о праве требования займа? Это говорит о том, что коллектор требует от вас погашения долга на вполне законных основаниях. В этом случае можно предположить, что кредитный договор был заключен по поддельным документам или мошенники воспользовались копиями вашего паспорта. Если вы не так давно теряли документ, удостоверяющий личность, то доказать свою непричастность будет совсем несложно, так как вы легко сможете получить копию заявления об утере документа, где зафиксирована дата обращения, а этого, как правило, достаточно, чтобы микрофинансовая организация отказалась от своих претензий. Если паспорт вы не теряли, то здесь без обращения в полицию уже не обойтись, правда сначала стоит все-таки известить о мошенничестве кредитора, чтобы он провел внутреннее расследование и выявил злоумышленника (такие преступления часто совершают сотрудники МФО, поэтому не исключено, что кредитор быстро откажется от любых претензий).