Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать? Причины и решения проблемы

Есть законы, которым обязаны следовать коллекторы. В статье расскажем, что делать, если вам звонят и угрожают, куда жаловаться, также рассмотрим частые причины такого недоразумения. Важно знать, куда обращаться, если постоянно оказывается давление.

Причины звонков

Коллекторы звонят тем, кто брал кредит и тем, кто обращался в банк лишь за дебетовой картой. Трудно понять, почему некоторым часто звонят ошибочно, а другие считают проблему надуманной, если не знать причины звонков коллекторов:

1. Заёмщик ошибся умышленно или случайно, когда указывал свой номер телефона. К несчастью, комбинация цифр оказалась вашим номером.
   
   
2. Должник скрывается от коллекторов, поэтому сменил номер телефона. А операторы благополучно продали его вам.
   
   
3. Более неприятный вариант: кто-то воспользовался вашей кредитной картой. По правилам, с вами предварительно должен был связаться банк, но в реальности дело могло оказаться и у коллекторов.
   
   
4. Вас указали контактным лицом при оформлении быстрого займа. Кто-то из родственников оказал вам «медвежью услугу» и теперь коллекторы не отстанут, пока не найдут должника.
   
   
5. Случилась техническая ошибка при формировании вашей кредитной истории. Вы вернули долг, но не проследили, передала ли кредитная организация данные в БКИ. В результате вы оказались должником. Поэтому важно брать справку в банке о погашении долга.

Также ошибка может быть из-за того, что ваш тёзка, который находится в другом регионе, оказался должником. С каждым годом таких ситуаций всё меньше, но если долг старый, то не стоит удивляться звонку. Узнавайте подробности у коллектора и проверяйте законность его действий.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту

Для начала – не поддаваться паники и не спешить переводить кому-либо деньги. Мошенники оказывают психологическое давление и вымогают ваши финансы. Формулировка может быть разной, но вся она сводится к тому, чтобы якобы помочь вам и уберечь от юридической ответственности и больших штрафов. Не спешите и следуйте инструкции:

1. Вам нужно убедиться в законности действий позвонивших, а для это потребуется официальный документ о вашем долге: письмо от банка и от самой коллекторской компании.
   
   Прямо заявите, что по телефону можно представиться кем угодно, поэтому вопрос нужно решать лично. Объясните, что не знаете о долге, но не скрываетесь и не избегаете ответственности. Если проявить агрессию и пустить всё на самотёк, то в случае ошибки на вас так и останется долг с испорченным кредитным рейтингом.
   
   
2. Коллектор должен представиться, назвать свою должность и компанию, которую представляет. Зайдите на сайт ФССП и проверьте информацию.
   
   
3. Отправьте обращение в коллекторскую компанию о том, что сведения о вашем долге ошибочные. Если недавно покупали сим карту, к которому шёл должник в придачу, то сообщите и об этом. Если организация продолжает атаковать, то пишите заявление в прокуратуру и полицию.

Запомните: никому не переводите никаких денег! 

Что говорит закон

Работа коллекторов, а теперь уже «юридических лиц, что занимаются взысканием» прописана в законе: 230-ФЗ. Каждый год он корректируется и вносятся правки, которые уменьшают возможности коллекторов и защищают права заёмщиков.

Так, если вы попросили не звонить, то специалист обязан это сделать. Коллектор не может звонить родственникам должника, так же он должен общаться с заёмщиком только с одного номера телефона, а не атаковать его с разных сим карт. Он не может звонить чаще 8 раз в месяц и 2 раз в неделю. Время звонков строго определено: с 8 до 22 ч., а в выходные с 9 до 20 ч.

Если коллектор нарушает эти правила, то вероятно, что перед вами мошенник. Если это представитель компании, то вы можете смело обратиться в полицию, сославшись на то, что вас преследуют. Угрожают расправой? Так вообще ссылайтесь на ст. 119 УК РФ. Защищайте свои права!

Подведём итог

Не позволяйте себя обмануть, и тем более не нужно расстраиваться: недоразумения случаются, да и от непорядочных людей себя и близких, увы, полностью не обезопасить. Теперь вы знаете, по каким причинам вам могут ошибочно позвонить коллекторы. Эта информация поможет вам принять меры и сделать так, чтобы звонки прекратились.

Важно вести себя спокойно и показать, что вы юридически подкованы. Для этого-то и пригодятся законы, которые определяют рамки дозволенного коллекторов и обеспечивают вашу безопасность.