Цифровой офис Райффайзенбанк вошел в ТОП-3 лучших онлайн платформ
Агентство Markswebb составило рейтинг кредитных организаций с наиболее удобным онлайн обслуживанием клиентов. “Райффайзенбанк” занял почетное 3 место, уступив лишь банкам Тинькофф и Открытие. Всего агентство проанализировало деятельность 22 кредитных организаций.
В рамках исследования цифровых офисов оценивалась возможность интернет-платформы заменить посещение офиса банка для получения продукта и услуги, а также решения проблемы. Markswebb проводили опрос среди клиентов, устраивали различные тесты онлайн кабинетов и собирали данные из других открытых источников.
В процессе анализа агентство выделило более 400 критериев оценки деятельности онлайн банков.
Руководитель отдела развития электронного бизнеса Райффайзенбанка сообщил, что компания ценит авторитетное мнение Markswebb и не собирается останавливаться на достигнутом.
На данный момент Райффайзен Онлайн пользуется порядка 80% клиентов банка. Личный кабинет доступен гражданам в любое время дня и ночи.
