GF banner - monebo

Онлайн чат МигКредит - один из лучших среди МФО

Содержание

Клиентская онлайн служба компании МигКредит вошла в Топ-3 лучших онлайн-чатов микрофинансовых организаций. пользователями. Также лидерами рейтинга стали компании Вебзайм и Vivus.

Аналитики brobank. ru оценили работу чатов по принципу тайного покупателя. Анализировались такие параметры как полнота и точность ответов консультантов, скорость предоставления информации и функционал онлайн сервиса поддержки заемщиков.

По словам директора отдела обслуживания клиентов, онлайн-чат не менее важный инструмент коммуникации с пользователями, чем электронная почта или телефонная связь.

Онлайн чат в компании работает уже 4 года. При этом с 2019 года на часть вопросов отвечает чат-бот. Робот разработан на основе анализа живых диалогов сотрудников компании с клиентами.

Онлайн чаты позволяют получить оперативную информацию по функционирования бизнеса и быстро решать возникающие проблемы.

Благодаря работе чата, МигКредит удается обработать до 30 тыс. запросов клиентов в месяц. Кроме того, функционирует Telegram канал службы поддержки микрозаемщиков.


Комментарии (0)
Здесь не опубликовано еще ни одного комментария
Оставьте свой комментарий
  1. Опубликовать комментарий как Гость.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением
GF banner - monebo

Последние новости