НАФИ: россияне предпочитают онлайн-банки

Исследование востребованности мобильных банков показало : только 13% россиян не пользуются банком онлайн.

РГС банк и Национальное агентство финансовых исследований провели онлайн-опрос пользователей банковскими услугами. По результатам, каждый третий клиент банка ежедневно использует мобильное приложение банка и готов увеличить количество онлайн транзакций, если банк гарантирует безопасность переводов.

Подавляющее большинство онлайн-пользователей банковских услуг - граждане 21-45 лет. Эту аудиторию (60 % опрошенных) первостепенно интересуют вопросы безопасности денежных операций и расширение функций приложения, повышение удобства использования.

Только 27 % старшей аудитории 46-55 лет ответили, что пользуются онлайн-банком ежедневно или несколько раз в неделю. По статистике, чем старше клиент - тем меньше он пользуется мобильной версией банка. В выборе преимуществ онлайн-банка, клиентов среднего возраста интересует отсутствие комиссий за денежные переводы.

Данные опроса показали, что 13 % населения вовсе не устанавливали приложение банка на телефон и предпочитают очные визиты в банк. В анкетировании участвовали 1 201 человек возрастом от 21 года, имеющие накопительный счет или карту банка.