Минцифры запустит бот для консультирования граждан

Министерство цифрового развития РФ и Федеральная служба судебных приставов планируют протестировать бот, информирующий граждан по вопросам госуслуг.

Бот будет информировать взыскателей и должников на портале “Госуслуг”.

Заместитель главы Минцифры РФ Дмитрий Огуряев сообщил: робота будут звать Макс и он сможет консультировать клиентов по любым вопросам, касающимся сферы государственных услуг.

Для корректного функционирования бота потребуется слаженное взаимодействие со всеми государственными органами и время, чтобы обучить бот выполнению большого количества функций.

ФССП станут первым государственным ведомством, которое совместно с Минцифры протестирует бота-информатора. На сайте Госуслуг уже доступны сервисы по исполнительному производству: доступны новости о продвижении дела, ходатайства и онлайн-уведомления о судебном решении.

Заключительной частью цифровизации службы судебных приставов будет введение автоматизированной консультации граждан - эту функцию и выполнит бот Макс.

Как отмечают в министерстве, бот будет предоставлять всю информацию по вопросам граждан в понятной форме и значительно улучшит качество работы с клиентами, которые предпочитают решать вопросы в онлайн-режиме.